Разработка бизнес модели для платформы автоматизации маркетинга Mail.ru
Конкуренты, рынок и преимущества
● Конкретные продукты или "привычный способ делать это"
● Критичные для потребителя параметры при выборе продукта
● Лучшесть по сравнению с конкурентом
● Источники лучшести: изменения на рынке, в поведении людей или технологиях или нечестные конкурентные преимущества, имеющиеся у компании
● Product/Market Fit
● Модель АКМ: Аудитория–Канал–Месседж
● Работа с каналами продаж
● Емкость каналов, инерционность, многоканальность
● Привлечение и удержание
● Апсейл, кросс-сейл, работа на общий интерес компании
● Helpdesk - поддержка клиентов, работа с отзывами и обратной связью
Сценарии взаимодействия с продуктом и прототипирование
● Выявление потребностей
● Проведение целевых интервью
● Количественные и качественные интервью
● Создание профилей целевой аудитории и CJM
● Подход Jobs to be done
● Процесс проектирования UX
Проверка продуктовых гипотез и продуктовая аналитика
● Гипотеза
● Минимальный жизнеспособный продукт
● Дизайн эксперимента
● Критерии успешности проверки гипотез
● Анализ результатов и выдвижение новых гипотез
● A/B - тестирование
Продуктовый план и работа в командах
● Методологии работы в командах.
● Agile, Kanban, Scrum
● Взаимодействие с разработчиками, маркетингом/продажами.
● Бизнес-модели
● Модели монетизации